La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) afirma que 40 % de los trabajadores mexicanos sufren estrés laboral. Y este mal no deja de crecer, ocasionando fuertes pérdidas económicas debido al ausentismo y la baja productividad de los empleados¹. Sin embargo, cuando el estrés se considera un problema en las organizaciones (en lugar de catalogarlo como un mero ‘defecto personal’), es posible gestionarlo como a cualquier otro riesgo para la salud y seguridad en el trabajo².

Riesgos psicosociales

La Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo² señala que los riesgos psicosociales derivan de la falta de contexto social, así como de las deficiencias en la organización, diseño y gestión del trabajo. Esto genera problemas psicológicos, físicos y sociales como el estrés laboral o depresión. Por otro lado, la agencia enlista los siguientes ejemplos de condiciones laborales que pueden desarrollar riesgos psicosociales:

• Cargas excesivas de trabajo.

• Falta de claridad en las funciones del puesto.

• Exigencias contradictorias.

• Gestión deficiente de los cambios organizativos.

• Inseguridad en el empleo.

• Comunicación ineficaz.

• Falta de apoyo por parte de la dirección o los compañeros.

• Acoso sexual o psicológico.

Pero tampoco podemos confundir los riesgos psicosociales con situaciones que pueden resultar estimulantes y desafiantes para el trabajador. Del mismo modo, un entorno propicio fomenta tanto el rendimiento como su bienestar mental y físico.

No importa si la empresa es grande o pequeña; para que pueda funcionar de manera correcta, es necesario garantizar el bienestar de sus trabajadores. Con la adopción de un enfoque correcto los riesgos psicosociales y el estrés laboral pueden prevenirse.

¿Cómo crear o prevenir un ambiente laboral libre de estrés?

La reducción de riesgos psicosociales debería ser una prioridad, pues un entorno laboral sano genera trabajadores eficientes. Para prevenir o crear de un ambiente laboral libre de estrés, realiza las siguientes acciones:

• Sensibilizar: Es importante que todos en la empresa sepan qué son los riesgos psicosociales, y porqué es fundamental abordar el tema. Aquí desglosan tres puntos importantes:

  • Asegurar que todos conozcan qué es el estrés.

  • Obtener el compromiso en la gestión del estrés.

  • Desarrollar y difundir la política sobre estrés que seguirá la empresa.

• Gestionar la prevención: Esto implica la evaluación de riesgos psicosociales, y es el mismo procedimiento utilizado para evaluar otros riesgos.

• Analizar la situación y debatir las medidas: Compartir la información con los trabajadores para analizarla en conjunto, hará que se sientan involucrados,que todos tengan el mismo conocimiento del problema y de las medidas que se tomarán para solucionarlo.

• Actuar: Es importante pensar en las medidas que se tomarán, los recursos asignados y los roles que cada quien debe asumir para lograrlo. También hay que establecer una fecha para analizar y evaluar el impacto de las acciones.http://goo.gl/fsVwLF

Consulta la Guía electrónica para la gestión del estrés y de los riesgos psicosociales de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el trabajo en goo.gl/v9Z5sH

¿Cómo dejar el trabajo en la oficina?

La incapacidad de desvincularse del trabajo es uno de los factores de estrés más comunes y más difíciles de manejar. Llevar la oficina a casa se debe a dos razones; la acumulación de tareas pendientes; o la necesidad de adelantar actividades. Sin embargo, es necesario recordar que la casa es un lugar para el descanso y un espacio personal, por lo que no respetarlo trae consecuencias en el rendimiento laboral.

Por otro lado, la tecnología pone el trabajo frente a nosotros en un teléfono celular, haciendo cada vez más difícil lograr una ruptura entre los tiempos profesionales y laborales. Por eso Deborah Bright, fundadora y presidenta de Bright Enterpises, Inc.,probó cinco estrategias para hacer una pausa entre el trabajo y el hogar³.

1. Hacer una tarea más: Realiza una llamada telefónica, firma un documento o envía un correo electrónico. Esto te hará terminar el día con la satisfacción de tener una cosa menos que hacer al día siguiente.

2. Hacer una lista de tareas: Crear (de forma digital o en papel) una lista que te ayude a organizar el trabajo.

3. Ordenar el área de trabajo: Acomoda y guarda las cosas. Los participantes informaron que al dejar sus escritorios desordenados, la presión y frustración que habían sentido revivía al día siguiente.

4. Elegir una acción específica que simbolice el fin del trabajo: Cierra la puerta de la oficina, llama a tu casa por teléfono, o apagar la computadora. Al usar constantemente esta acción generarás control de las emociones y cambiarás de estado, como si estuvieras marcando un horario.

5. Comenzar la noche con una pregunta positiva: Al llegar a casa, pregunta sobre qué cosas buenas ocurrieron te ayudará a centrar la atención en cosas que no sean estresantes.

Referencias

¹(2017). Estrés laboral en México, de estreslaboral.INFO. Recuperado de: estreslaboral.info/estres-laboral-en-mexico.html el 26 de noviembre de 2017.

² Los riesgos psicosociales y el estrés en el trabajo, de Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo. Recuperado de:osha.europa.eu/es/themes/psychosocial-risks-and-stress el  28 de noviembre 2017.

³Bright, D. (2017). How to let go at the end of the workday, de Harvard Business Review. Recuperado de goo.gl/fsVwLF el  26 de noviembre de 2017.